Difensore Civico

Categoria:Guida ai Servizi del Comune di Bologna
Argomento:Partecipazione e Diritti

Difensore Civico

DESCRIZIONE

Chi è il Difensore Civico
Il Difensore Civico è un organo eletto dal Consiglio Comunale ed esercita la propria attività in piena libertà e indipendenza nei confronti della Giunta e del Consiglio e non è sottoposto ad alcuna forma di controllo gerarchico e funzionale.
La sua funzione è quella di:

garantire una migliore tutela dei cittadini nei confronti di provvedimenti, atti, fatti, comportamenti ritardatari, omessi o, comunque, irregolarmente compiuti dagli uffici dell’amministrazione comunale;
assicurare l’imparzialità e il buon andamento dell’amministrazione comunale;
rilevare, anche di propria iniziativa, gli abusi, le disfunzioni, le carenze ed i ritardi dell’amministrazione comunale nei confronti dei cittadini;
pronunziarsi sulle determinazioni di diniego o di differimento del diritto di accesso secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Chi può rivolgere istanze al Difensore Civico
- Persone, enti, società, associazioni, comitati anche non residenti o non aventi sede nel Comune di Bologna, che abbiano in corso un procedimento o che abbiano rivolto una richiesta agli Uffici dell’Amministrazione Comunale di Bologna.
L’accesso all’Ufficio del Difensore Civico è gratuito.

Cosa può fare il Difensore Civico

Intervenire su richiesta di parte o per iniziativa propria ogniqualvolta sia necessario prevenire o porre rimedio ad abusi, disfunzioni o carenze dell'Amministrazione Comunale nei confronti dei soggetti interessati;
Provvedere affinché la violazione, per quanto possibile, sia eliminata;
Fornire indicazioni al soggetto interessato al fine di informarlo in relazione ad altre e complementari forme di garanzia, tali da consentire allo stesso di tutelare pienamente i propri diritti e interessi nelle forme previste dalla legge;
Consigliare l’interessato sulle iniziative da prendere nei confronti dell’ufficio al quale si è già rivolto;
Indirizzare l’istante verso un’altra struttura in grado di soddisfare l’esigenza lamentata;
Provvedere, nell’ambito delle sue competenze, affinché gli eventuali abusi, disfunzioni o carenze siano rimossi, sollecitando l’Amministrazione Comunale a porvi;
Esperire, nelle materie sulle quali ricade il suo potere di intervento, tentativi di conciliazione, su richiesta scritta dell’istante, anche promovendo incontri fra l'interessato e l’Amministrazione e può suggerire le soluzioni più idonee al raggiungimento dell’accordo.

Cosa non può fare il Difensore Civico
Non può:

Regolare controversie tra privati
Agire per la tutela di posizioni connesse al rapporto di impiego su richiesta di dipendenti comunali
Intervenire nelle scelte politiche
Agire in sostituzione dei funzionari comunali
Curare i ricorsi agli organi di giustizia amministrativa o civile
Intervenire nei confronti di un ufficio prima che l’interessato non l’abbia fatto direttamente con i mezzi già a sua disposizione
Intervenire in merito a:

1. verbali di accertamento violazioni del Nuovo Codice della Strada;
2. verbali di accertamento violazioni elevati dal personale accertatore della ATC (Azienda Trasporti Consorziali).

Come opera il Difensore Civico

Si attiva sulla base di specifiche richieste di intervento presentate, anche oralmente, da chiunque ne abbia interesse oppure d’ufficio
Effettua una preliminare istruttoria:

- se ritiene che l’istanza sia infondata o comunque che la richiesta che ne forma oggetto non necessiti del suo intervento ne dispone l’archiviazione informandone il richiedente;
- se ritiene che l’istanza sia fondata e che ricada nelle materie oggetto del suo potere di intervento, procede a contattare gli altri settori competenti dell'Amministrazione Comunale.
- Approfondisce il caso e propone la soluzione possibile
- Informa l’interessato delle iniziative intraprese, dei risultati ottenuti e delle azioni che possono, eventualmente, essere intraprese in via amministrativa o giurisdizionale.

Come rivolgersi al Difensore Civico
Il cittadino può trasmettere la propria richiesta:
- per posta, in carta semplice, all’Ufficio del Difensore Civico
- per telefono
- per fax
In tutti i casi è necessario indicare nome, cognome, indirizzo e recapito telefonico del richiedente e allegare alla stessa la relativa documentazione. Le segnalazioni anonime non verranno prese in alcuna considerazione.
Per le questioni più complesse l’interessato può richiedere un appuntamento con l’Ufficio del Difensore civico telefonando o recandosi di persona negli orari di apertura al pubblico per fissare un appuntamento.
Le persone disabili - previo appuntamento con l'Ufficio del Difensore Civico - verranno ricevute c/o l'URP - Ufficio Relazioni col Pubblico - in Piazza Maggiore, 6 e potranno prenotare il servizio di accompagnamento gratuito.

NORMATIVA DI RIFERIMENTO
- Statuto del Comune di Bologna, art. 13
- Regolamento sui Diritti di Partecipazione e Informazione dei Cittadini del Comune di Bologna, art. 35 (O.d.G. n. 349 del 14.11.1994)
- Legge 7 .8.1990, n. 241, art. 25
- D.lgs. 267/2000 "Testo Unico delle leggi sull'Ordinamento degli Enti Locali", art. 11
- Regolamento sulle modalità di elezione del Difensore Civico del Comune di Bologna e sul funzionamento e l’organizzazione del relativo ufficio di supporto (O.d.G. n. 266/2003)
- Delibera Consiglio Comunale PG. N. 28890/2004 del 05/04/2004: Elezione del Difensore Civico Comunale
- Delibera di Giunta PG. N. 223302/2003 del 12/01/2004: Istituzione dell’Ufficio del Difensore Civico
- Delibera di Giunta PG. N. 94064/2009 del 11/05/2009: Elezione del Difensore Civico Comunale

DOVE RIVOLGERSI	Difensore Civico: Vanna Minardi Segreteria - Milena Corazza
Indirizzo	Piazza Roosevelt, 3 - 40123 Bologna
Telefono	051 2195170 (segreteria) - 051 6270798 (per prenotare servizio di accompagnamento gratuito)
Fax	051 236339
Orario di apertura al pubblico	Da lun. a ven. dalle 10.00 alle 12.00, mar. e gio. anche dalle 14.30 alle 16.30 Il Difensore Civico riceve su appuntamento nelle giornate di martedì e mercoledì
E-mail	mailto:UfficioDifensoreCivico@comune.bologna.it

COMPETENZA

Ente/Organizzazione

COMUNE DI BOLOGNA - UFFICIO DIFENSORE CIVICO

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